Verzendinformatie en Retourneren
Op deze pagina vindt u alle details over verzendmethodes, bezorgtijden, kosten en hoe u een product kunt retourneren.
Bezorgopties
Standaardlevering
Afhankelijk van het gewicht en de waarde van uw bestelling kiest JGparts voor bezorging per post of per koerier.
De gekozen methode staat vermeld in uw bevestigingsmail.
- De meeste bestellingen worden verzonden via PostNL.
- Spoedzendingen gaan via DHL.
- Bij koerierslevering kan een handtekening vereist zijn.
- De status van uw zending kunt u volgen via uw account (indien aangemaakt).
Bezorgkosten en Levertijd
JGparts hanteert lagere tarieven dan de standaardprijzen van PostNL.
Wij betalen een deel van de kosten mee.
Hieronder vindt u de actuele tarieven en levertijden:
- Nederland (PostNL): € 4,95
- Levertijd: 1 werkdag na verzending
- België (PostNL): € 6,95 incl. BTW
- Levertijd: 1–2 werkdagen na verzending
Let op: levertijden kunnen variëren afhankelijk van het afleveradres en de beschikbaarheid van artikelen.
Orderstatus en Track & Trace
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u:
- Bevestigingsmail met orderdetails.
- Verwerkingsmail zodra uw bestelling in behandeling is.
- Verzendbevestiging inclusief Track & Trace-nummer.
Met dit nummer kunt u uw zending volgen via de website van de vervoerder.
Wijzigen van Bestellingen
- Zodra uw bestelling verzendklaar is of al is verzonden, kunt u het afleveradres meestal niet meer wijzigen.
- Heeft u nog geen verzendbevestiging ontvangen? Dan kunt u uw gegevens online aanpassen.
Alternatief Afleveradres
Wilt u het pakket op een ander adres laten bezorgen (bijvoorbeeld werk of buren)?
Pas eenvoudig het afleveradres aan in uw account.
Problemen met Bezorging
Niet thuis bij bezorging (PostNL)
- De bezorger laat een briefje achter met Track & Trace-nummer.
- In veel gevallen volgt een tweede bezorgpoging.
- Na twee pogingen wordt het pakket bij een PostNL-servicepunt afgeleverd.
Beschadigde of defecte artikelen
- Neem direct contact op met onze klantenservice.
- JGparts schakelt de vervoerder in om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
- Zendingen worden vaak verzekerd verzonden.
Ontbrekende factuur
- Elke zending bevat een factuur met BTW-specificatie.
- U kunt ook zelf een factuur downloaden via uw account.
- Bij gastcheckout: neem contact op met klantenservice; wij mailen de factuur binnen 24 uur.
Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
- U heeft 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Deze termijn start de dag na ontvangst van het product. - Tijdens deze periode dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Uitpakken of gebruiken mag alleen voor zover nodig om het product te beoordelen. - Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert u het product inclusief toebehoren, in originele staat en verpakking, volgens onze instructies.
Kosten bij Herroeping
- Retourkosten zijn voor rekening van de consument. U maakt gebruik van ons gereduceerde PostNL tarief.
* Retouren die als defect worden aangemeld maar na controle goed blijken te zijn: € 5,00 administratiekosten. - Terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending.
- Retouren zonder voorafgaande toestemming worden niet in behandeling genomen.
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice (e-mail of WhatsApp).
Belangrijk:
- Voeg altijd uw factuur bij. Zonder factuur wordt de retour niet verwerkt.
- Voeg een begeleidend schrijven toe waarom u retourneert.
- Wilt u ruilen? Vermeld dit op uw begeleidend schrijven.
Ga naar ons retourportaal om eenvoudig een retourlabel aan te maken:
RETOURPORTAAL